L’Aeroport del Prat ha incorporat dos vehicles elèctrics tipus
buggy al seu servei d’assistència a persones amb mobilitat
reduïda (PMR) amb la finalitat d’agilitzar el moviment d’aquest tipus de
passatgers per l’interior de la terminal T1.
Els
vehicles circulen per la zona d’embarcament de les portes D i E – una
vegada passat el control de passaports-, per
la zona de desembarcaments de les portes A i C i des del Shopping
Center fins a l’inici de les portes B, on es troba un dels punts
d’assistència a PMR de la terminal.
Cada un dels cotxes elèctrics disposa de 6 places, inclosa la del conductor, i podrà ser utilitzat per passatgers amb
autonomia suficient com per accedir a l’equip pels seus propis mitjans si així ho desitgen.
Un servei molt ben valorat
L’índex
de qualitat del servei d’assistència a PMR és molt elevat segons
reflecteixen les enquestes realitzades.
Durant el mes d’agost, els passatgers que van rebre aquesta assistència
la van valorar amb un 4,92 sobre una puntuació màxima de 5,
convertint-se així en el servei millor valorat d’entre tots els que
s’ofereixen a l’Aeroport del Prat.
Per una altra banda, el treball que realitza el servei ‘Sense Barreres’ d’Aena en la seva xarxa d’Aeroports
ha estat reconegut per Nacions Unides amb el primer premi al millor servei públic dels Premis UNPSA 2013.
Com sol·licitar l’assistència
El
servei d’atenció a persones amb mobilitat reduïda no suposa ninguna
despesa per l’usuari. El passatger ha de sol·licitar-ho
al moment de realitzar la reserva dels bitllets o, de manera opcional, a
través dels telèfons 902 404 704 / 91 321 10 00 o de la pàgina web
d’Aena (www.aena.es).
És necessari avisar amb un mínim d’antelació de 48 hores a la data del viatge.
Després
de sol·licitar l’assistència, el passatger ha d'anar al punt de trobada
a l’hora acordada –com a mínim dues
hores abans de la sortida del vol- on serà atès i acompanyat durant el
procés de facturació i als controls de seguretat, fins al seu seient a
l’avió. A l’arribada al destí, se l’ajudarà a desembarcar i recollir el
seu equipatge fins al punt acordat.
No hay comentarios:
Publicar un comentario